绩效管理方案



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公司、企业绩效管理方案

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公司、企业绩效管理方案

做有效的管理

一个人的有效性，与他的智力、想象力与知识之间，几乎没有太大的关系。智力、想象力及知识，都是我们的重要的资源，唯有“有效性”才能将这些资源转化为成果。有效的管理者的共同特征：具有做正确的事情的能力。有效性是一种习惯，必须靠学习才能获得。

绩效管理的循环过程

绩效计划

绩效计划＝工作目标＋实施策略
工作目标：由远及近地思考，确保方向
实施策略：由近及远地操作，确保成果

绩效计划的7要素——5W2H
1，What -要做什么
2，Why -为什么要做
3，When -何时去做
4，Where -在何地做
5，Who -由谁来做
6，How -如何做
7，How much -需多大代价

制定目标的原则——SMART
S：具体的
需要完成哪些具体任务或行动？什么、何时、多少？
实现该目标后有何可观察到的结果？
M：可衡量的
怎样知道自己是否实现了目标？实现程度？
A：可实现的
是否需要付出努力才能实现的？
是否在员工的控制或影响范围之内？
是否会得到相关的资源和支持
R：相关的
该目标是否与公司/部门的目标以及岗位职责一致？
该目标是否可以满足员工发展需求？
T：具有时限性的
该目标的日程和实现日期是什么？
在实现该目标过程中，您如何对其进展进行跟踪？

设立工作目标的过程
1，输入来源：公司或上级部门的目标和要求、顾客反馈、员工调查、薄弱环节等。
2，衡量机会，确定重点。
3，根据重要的方面，建立目标。目标SMART化。
4，通过目标任务书，以书面形式建立承诺。
5，在制定目标过程中，充分让下属参与，以达成共识，强化责任意识。

绩效实施、辅导

设立工作目标的过程
1，帮助、支持员工达成所需实现的目标。
2，协调、调配相关资源，了解和监控目标实现过程。

有效的辅导具有如下特点
1，连续的，贯穿全过程的。
2，形式活泼多样，并不限于会议、会谈等形式。
3，从下属处得到反馈并直接参与或过问下属工作。
4，明确强调对要实现目标的期望值。
5，以正向激励为主，如肯定成绩、表扬、鼓励等。
6，针对结果目标和行为目标。

绩效实施阶段，管理者应当做什么
1，该阶段是管理者辅导员工共同达成目标/计划的过程。通过辅导，可以帮助员工不断改进工作方法和技能，随时纠正员工行为与目标的可行性偏离。
2，该阶段是管理者在部门内建立和实施“双向沟通”制度的过程。正式的如周/月工作例会/总结制度；非正式的如工作之中经常性肯定和鼓励、工作之余的各种交流活动等。
3，收集和记录员工行为/结果的关键事件或数据。

绩效考核

考核是谁的责任？考核者是谁？
√ 考核是直线管理者的责任
√ 员工的考核者是其直接上级或相关人员
√ 人力资源部人员不是考核者

考核的重点是什么？
√ 目标完成情况
√ 重要任务完成情况
√ 关键性职责履行情况
√ 与目标以及职位责任相关的关键行为过程

绩效改进

管理者本身可改进的领域
1、个人素质
2、管理风格
3、业务的精熟程度
4、对员工的了解
5、管理者与员工的关系
6、除工作以外的个人魅力

管理者所辖部门的可改进领域
1、部门内的组织气氛
2、部门内的人员配置
3、部门内工作的方式
4、部门工作的重点及先后顺序
5、部门与相关部门的关系
6、部门的形象
7、部门占有的资源

管理者所辖员工的可改进领域
1、工作环境
2、被认可的程度
3、工作技能
4、工作方法及习惯
5、对待工作的态度
6、需求被满足程度
7、职业发展与规划
8、员工之间的配合程度

系统流程

Tel:029-82083688 | Fax:029-88385538 | Email:froms@163.com